查看电子信访件详情
信件类型: 举报
信件标题: 举报菲趣亲子,从事旅游产品经营,从不和客人签订旅游合同,都是微信支付,毫无保障可言
信件内容: 菲趣亲子的信息如下:

客户热线:0519-69694195

产品合作:菲菲 18961252881

城市加盟:王经理 18661161711

官方微信号:feitrip

客户QQ群:301447158

官方网址:www.feitrip.cn

官方邮箱:feitrip@aliyun.com
发布时间: 2017-09-07
回复时间: 2017-09-22
回复内容: 菲趣国际旅行社,现主要经营青少年研学活动和亲子定制旅游,客户主要通过该公司官方微信平台实现报名和付款行为,且大部分为家庭和个人客户,目前该公司正在和国家旅游局指定电子合同网络平台进行系统对接,在纸质合同到电子合同过渡的过程中确有部分客户遗忘未及时签署旅游合同。但并没有因此不具备游客保障,该公司给每一位客户都有购买旅游意外保险,且该公司设有投诉专线有任何意外都积极处理,按照旅游法履行义务,公司绝不会推脱和逃避。针对日前的工作失误,公司马上自查改进,自9月13日起,严格签署每一份旅游合同,并进行留档封存,接受广大游客和相关部门的监督。